Byt ut och returnera

Är du inte nöjd med din beställning? Vi är ledsna att höra det och vill gärna höra vad vi kan göra för att göra dig nöjd.

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar och vi ser till att köpesumman överförs till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av returen.

Returnerar

Du måste kontakta Phoxy i förväg om du vill returnera en produkt. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@phoxy.se

Om det är tillämpligt skickar Phoxy en returblankett till dig via e-post.

Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara, dessa kostnader kan variera. Därför ska du alltid returnera din produkt med spårning! Fraktkostnaderna återbetalas inte.

Återger färdplanen.

Steg 1: Fyll i returformuläret.

Steg 2: Skicka in din beställning.
Skicka varorna tillsammans med den ifyllda returblanketten till den adress som Phoxy tillhandahåller via e-post. Se till att du förser paketet med en Track and Trace-kod.

Steg 3: Ta emot det återstående beloppet på ditt konto.
Om partnern har mottagit paketet i god ordning ser Phoxy till att det utestående beloppet överförs tillbaka till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar efter mottagandet.

Paketet inte hämtats vid upphämtningsstället?

Vi måste ta ut extra kostnader för detta. Du kan välja mellan följande två alternativ:

1. Vi kan skicka paketet på nytt mot en avgift på 79 SEK.
2. Få en återbetalning, men endast upp till högst 50 % av inköpsvärdet.

* Det är inte lagligt möjligt att återlämna personliga föremål (t.ex. armband med namn eller datum) och hygienprodukter (t.ex. behå, underkläder, masker, tandborstar osv.).